Privacyverklaring

E-Smart Nederland, gevestigd aan de Jaap Bijzerweg 11, 3446 CR Woerden, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Kanaal	Contactgegevens
Telefonisch	085 076 29 29  (ma t/m vrij, 10:00 – 17:00 uur)
E-mail	info@esmartnederland.nl
Adres	Jaap Bijzerweg 11 3446 CR Woerden

E-Smart Nederland heeft geen Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) aangesteld. Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@esmartnederland.nl.

Welke gegevens verwerken wij?

E-Smart Nederland verwerkt persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, onze website bezoekt en/of wanneer u deze zelf aan ons verstrekt. Het kan onder andere gaan om:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode en woonplaats)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Informatie die u zelf verstrekt via een formulier, e-mail of ander contactmoment

 

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Wij hebben niet de intentie persoonsgegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Wanneer u vermoedt dat wij toch persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via info@esmartnederland.nl.Wij zullen deze gegevens dan verwijderen.

Doeleinden van verwerking en rechtsgrond

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een geldige rechtsgrond voor is. Dit doen wij voor de volgende doelen:

Contact opnemen en dienstverlening

Om u te kunnen bellen of e-mailen naar aanleiding van uw aanvraag of vraag.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst / uitvoeren van uw verzoek (art. 6 lid 1 sub b AVG) of gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) wanneer het gaat om algemene service en communicatie.

Telefonisch energiegesprek op basis van toestemming: Wanneer u daarvoor toestemming geeft, kunnen wij u telefonisch benaderen om beschikbare tarieven en contractopties toe te lichten.

 

Rechtsgrond: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). U kunt uw toestemming altijd intrekken.

Verbeteren en beveiligen van onze website: Voor technische werking, beveiliging en het (geanonimiseerd) analyseren van websitegebruik.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) en/of toestemming waar vereist (bijv. bepaalde cookies).

Wettelijke verplichtingen: 
Indien wij op grond van wet- en regelgeving verplicht zijn gegevens te bewaren of te verstrekken.

Rechtsgrond: Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).

Geautomatiseerde besluitvorming: 
E-Smart Nederland neemt geen besluiten die aanzienlijke gevolgen voor u hebben uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking.

Bewaartermijnen: 
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Wij hanteren de volgende termijnen:

• Aanvragen/leads (formulier of contactverzoek): maximaal 12 maanden na het laatste contactmoment, tenzij u eerder verzoekt om verwijdering of uw toestemming intrekt.
• Toestemming voor telefonisch contact: totdat u uw toestemming intrekt, met een maximum van 24 maanden na het laatste contactmoment.
• Correspondentie (e-mail/bericht): maximaal 12 maanden na afhandeling van uw verzoek.
• Wettelijke bewaarplichten: zolang als wettelijk verplicht (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht indien van toepassing).

Wanneer u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt, verwerken wij dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijnen.

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, voor technische ondersteuning (verwerkers), of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Met partijen die namens ons gegevens verwerken (bijvoorbeeld hosting, e-mail, formulieren of IT-dienstverleners) sluiten wij verwerkersovereenkomsten om te zorgen voor passende beveiliging en vertrouwelijkheid. Wij verkopen uw gegevens niet aan derden.

Cookies en vergelijkbare technieken

E-Smart Nederland gebruikt technische en functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website. Daarnaast kunnen wij analytische cookies gebruiken om de website te verbeteren. Waar wettelijk vereist vragen wij vooraf toestemming. U kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.

Uw rechten

U heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u mag opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken en voor welke doeleinden.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten corrigeren of aanvullen.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking: in bepaalde situaties kunt u verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: voor zover wettelijk van toepassing kunt u verzoeken uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of rechtstreeks aan een andere organisatie over te laten dragen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze plaatsvindt op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

U kunt een verzoek indienen via info@esmartnederland.nl 
of via de pagina “toestemming intrekken/gegevens verwijderen” (indien beschikbaar op de website). Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 1 maand.

Identiteitscontrole bij verzoeken

Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren. Wij vragen daarbij niet standaard om een kopie van uw identiteitsbewijs. Als een identiteitscontrole toch nodig is, nemen wij contact met u op met instructies om dit zo privacyvriendelijk mogelijk te doen.

Klacht indienen

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie vindt u op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

E-Smart Nederland neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Als u denkt dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@esmartnederland.nl
.